0
Мои закладки 0
Сравнение товаров 0

Гарантия

  1. При обнаружении брака необходимо предоставить нам фото или видео с видимыми признаками брака, а так же полное описание бракованного изделия: когда был получен товар, при каких условиях возник брак или был выявлен, в чем выражается, есть ли видимые механические повреждения.

 

При неявном браке (поломка внутри игрушки) необходимо подробное описание: когда был получен товар, при каких условиях возник брак или был выявлен, в чем выражается, есть ли видимые механические повреждения.

 

Примеры правильного описания брака: «Товар был закан 24.11.2017, через 1 месяц перестал заряжаться – индикатор заряда горит, но аккумулятор не заряжается, внешних механических повреждений нет», «Товар был продан 24.11.2017, после 3-х использований сломалась кнопка переключения режимов – режимы не переключаются. Видимых механических повреждений нет» и тп.

 

  1. Отправка бракованного товара осуществляется исключительно в чистом виде и в оригинальной упаковке. Визуально грязный товар не принимается в обработку и отправляется к отправителю за его счёт.

 

  1. Расходы на пересылку брака, выявленного в течение 14 календарных дней с момента продажи или отправки заказа, покрываются за наш счёт. При выявлении брака в срок более 14 календарных дней после продажи или отправки товара, расходы на его пересылку несёт клиент. Расходы на пересылку включают оплату за доставку брака к нам и отправку замены.

 

  1. При отправке брака, отправитель обязан качественно упаковать товар, чтобы он не повредился во время транспортировки. Используйте качественные материалы для упаковки товара. Механические повреждения, возникшие при транспортировке, могут исключить возможность гарантийного ремонта или замены

  1. Решение о ремонте, замене полностью или частично принимается сервисным инженером в течение от 2-х до 10-ти рабочих дней с момента получения бракованного изделия в транспортной компании. В некоторых случаях может понадобится больше времени на диагностику (например, если необходима длительная зарядка и разрядка аккумулятора).

     

    ВОЗВРАТ ТОВАРА

       Секс-игрушки относятся к товарам интимного назначения и согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г.) товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.